海尔: 电热水器消费正式进入洗浴安全时代

    山东 2006-12-11(中国商业电讯)－－最近，国家标准化委员会在钓鱼台国宾馆正式颁布了电热水器新国家标准。至此，由海尔（600690）热水器起草，持续争论了四年之久的电热水器新行业安全标准终于瓜熟蒂落。国标委家电技术委员会秘书长马德军指出：新国标出台是电热水器行业划时代的大事，对消费者来说，电热水器将从产品质量合格时代第一次跃升到洗浴安全时代。

    在新闻发布会上，中国消费者协会董京生副秘书长对新国标的出台表示了赞赏。他表示，近年来，沈阳、北京、石家庄、武汉、长沙、天津等地媒体曾多次曝光电热水器的伤人问题。在一系列的热水器用电事故发生的悲剧后面，还隐藏着让消费者头疼的责任问题。一旦用户发生了触电悲剧，其家属们不仅仅要承受失去亲人生命的巨大悲痛，就是要为亲人们的生命讨回一个公道都难。而这样的事情通常会涉及到电热水器生产厂家、供电部门、房地产商等多个部门，所以消费者难免落得在这些部门之间周旋的下场，经常会到处碰壁，维权道路走的异常艰辛。

    我国以前的电热水器安全标准是等同采纳国际电工委员会（IEC）的标准，IEC标准建立的前提是用户家中的接地线必须是可靠的。但中国家电协会徐东生秘书长认为，调查显示，在中国等发展中国家，由于历史的原因，许多建筑的接地保护恰恰是不可靠的，甚至是缺乏的。在这种情况下，按照旧国标标准检测合格的热水器也不能保证洗浴的安全。对此，IEC大会（TC61）主席Derek Johns表达了同样的观点。据他介绍，中国之外，东南亚、非洲等发展中国家都存在大量的建筑接地不可靠问题，由此每年引发的电热水器洗浴事故很多。

    现在不少厂家针对中国用电不安全情况，纷纷宣传漏电保护器就能够保证热水器使用安全,这是一种误导。事实情况是，热水器的电源线中还包含一股不通过漏电保护器的地线，俗称“保护线”、“端线”。理论上地线也是为保证用电安全而设置的，因此国家规定，接地线不允许断开，也不允许接任何的继电器。但万一接地不可靠、装修时火线地线接反、线路老化等情况出现，由于地线不通过漏电保护器，这时电流就有可能通过地线长驱直入到热水器内部，触电事故依然不可避免。

    为彻底保证消费者的洗浴安全，解决环境漏电这一世界性难题，海尔电热水器整合全球研究资源，历时一年，于2002年3月推出了“防电墙”技术，“防电墙”的原理简单说来，就相当于在人体和水之间装了一个很大的永久性电阻，一旦发生漏电现象，这个“电阻”可以分得大部分的电压，从而使人体所负担的电压非常小。实验表明，即使向内胆中通入220V电压，经过“防电墙”的作用，出水口处人体承担的电压也在12V以下（经人体电阻测算所得）。众所周知，36ｖ是人体安全电压，那么12v的电压根本不会对人体造成任何的危害。也就是说，有了“防电墙”技术，即使在不安全的用电环境中洗浴，也能保证用户的洗浴安全。

    国标委马德军认为，电热水器新国标正是依托于海尔防电墙技术，针对环境带电问题而制定的。新标准中明确规定：“在热水器使用中，一旦发生器具以外的接地系统的异常情况，则应能确保使用者的安全”。这也就意味着，在中国市场上销售的热水器产品必须具有更高的安全标准来保障消费者的利益。因为依据目前国内的用电环境，在热水器使用中，一旦发生器具以外的接地系统的异常情况，热水器生产企业同样具有连带责任。他认为，到明年7月1日新国标实施后，因环境带电而引发的热水器伤人事件有望彻底消失，热水器行业的安全性能将再上一个新台阶，老百姓就可以洗一个放心澡了。

    目前，在解决环境带电问题上，国内除了海尔具有防电墙专利技术，其他厂商都没有很好地解决办法。对此，有分析人士质疑新国标出台的企业背景。家电研究院韩作樑对此进行了反驳。他认为，这项由海尔起草并颁布实施的新国标，是第一个由中国企业自己制定的家电国家标准，改变了我国企业被动接受发达国家标准的历史，中国家电企业首次成为游戏规则的制定者。到明年7月1日，无论其他电热水器生产企业是否采用海尔防电墙专利技术，这项新标准都会带来电热水器行业安全性能质的提升。

    在谈到目前国内只有海尔防电墙专利技术符合新国标时，热水器专业委员会会长，海尔热水器总经理孙京岩认为，“标准只规定一种结果，其他企业也可以采用自己的技术手段解决这个问题。如果需要购买海尔的防电墙专利，欢迎跟海尔热水器相关的负责人联系,只要是为用户安全着想的企业，我们都可以谈”,在海尔看来消费者的利益高于一切。

    中国消费者协会董京生认为，对消费者而言，新标准使厂商的承诺由产品质量合格，变成了洗浴安全，即100%的安全承诺；这使得一些困扰消费者协会多年的电热水器伤人投诉，无法最终确定责任方的问题迎刃而解。他同时提醒消费者，在新国标出台后，应慎选不符合新国标的电热水器，以免为日后的洗浴安全埋下隐患。尤其在2007年7月1日之前，两套标准都在运行，更易出现鱼龙混杂的局面，消费者协会为了消费者便于识别防电墙热水器，特意联合家电研究院、家电协会制定了——安全热水器的标志“Safe Care”,只要带有此标志的热水器,就可放心购买,不带的则慎选。