自邮政网汇通以“一卡通玩”的形象介入网游市场,因其强大的功能深受玩家的喜爱。并且网汇通借邮政的渠道优势在北京报刊亭上市,又大大增加了其购买的便捷性,也吸引了众多一直在报刊亭购买其他点卡充值的玩家也转而使用网汇通充值。魔兽玩家刘浩就由于玩游戏的时间不固定,因此想通过网汇通实现随用随充,谁知从报刊亭买了50元的网汇通充值卡回家后竟发现充不了!真令他大吃一惊,网汇通竟然不支持魔兽?
刘浩玩魔兽世界有一年多的时间,在经过了最开始的痴迷后逐渐冷静下来,同时由于工作原因,用在网游上的时间越来越少,只有在闲暇的时候才上去娱乐一下,因此,越来越想要一种能够随用随充,而又购买及时方便的卡。他在听说了网汇通具有这些功能后就立即到报刊亭上买来尝试,谁知网汇通竟然不支持魔兽世界!刘浩在气愤之余,到网汇通的官方网站上查阅,发现九城的游戏网汇通都不支持,可是像完美、天龙等也同样非常火的游戏怎么可以呢?这令刘浩百思不得其解。
网汇通一再宣称自己可以“一卡通完”,但是怎么不跟九城的游戏合作呢?刘浩带着疑问和不满将电话打到了网汇通,要求给个答复。刘浩联系到了网汇通的客服部王经理,经他介绍,网汇通游戏充值卡的确已经具备了“一卡通玩”的功能,现在已经能够一卡玩几十种游戏,但每一款支持的游戏必须经是双方都签订协议的,现在与九城方面还未达成合作协议,所以还不能支持九城的游戏。最后,王经理建议刘浩可以将卡转送给玩其他网游的朋友,也可以通过邮局转帐把卡里的钱取出来。
当然,在卡的处理上,其实刘浩早有打算,他本来买了就是要跟朋友分享的,因为他知道网汇通卡可以一卡多充,所以,他准备和玩“机战”的朋友合用,可这样一来,他就直接送给人家了。只是,他就是想知道,网汇通有邮政这样的大品牌,并且功能强大影响力广,非常具有实力,而九城的游戏在国内也是很受欢迎的,可他们为什么没有合作?显然,这里面是有一定的商业规则,不是网汇通单方说了算的。但是,刘浩认为,不管是充值商还是游戏运营商的原因,都应该以玩家的利益为重。
从刘浩自身来看这件事情,因为现在他玩网游的时间有限,所以需要像网汇通这样集多种功能于一身的充值卡。而且,现在各种游戏都在不断的涌出,越来越趋向于娱乐性,所以,玩家的忠诚度较之以前在大大的降低。以玩家利益为重,满足玩家的需求,这对所有企业在任何时候来说都是至关重要的。
(新闻稿 2007-08-20)