12月4日，巨人网络客服中心收到一个发自大连的神秘包裹，收件人一栏并无具体姓名，几名工作人员好奇地打开包裹，竟是玩家远道发来的一面锦旗！以此来感谢巨人客服中心员工帮助其维护游戏内合法权益的举动。
据悉，这己经是巨人客服中心成立以来收到的第3面锦旗。
作为此面锦旗的被授予者——巨人网络客服中心大客户经理囡囡回忆说，接到玩家电话后，自己深深被玩家电话中的焦急语气所牵动，马上动手查找相关记录，依照流程操作，争取以最快速度解决玩家问题。玩家也表示，“正是这份热情积极，真正为玩家着想的态度的深切感动了他，因此才特意寄送了锦旗及荣誉证书以表达自己的谢意。”
“用心沟通，真情无限”是巨人网络客服中心秉承的服务宗旨。我们希望能在这样的服务宗旨下，为越来越多的玩家提供更高效以及人性化的服务，尽力为玩家解决在游戏中遇到的各类问题。
客服作为公司形象的第一窗口，是玩家与公司沟通的桥梁。随着巨人网络各项游戏产品的不断完善，玩家队伍的不断扩大，巨人网络对自身服务质量和业务水平的要求也不断提高，在这样的时刻获得玩家肯定，对于客服中心工作人员来说就是最大的鼓励。
巨人客服的工作人员曾这样说：“巨人致力于打造国内最完善的客服中心，这个过程并非一朝一夕可以完成，但终有一天，我们的目标可以达成，带给客户最满意的服务……”。
真诚的感谢每一位玩家对于巨人网络的支持及关注，有了你们的鼓励，我们将努力做的更好
（2008-12-15）
