今天是3.15，是个消费者、商家和媒体三方都很敏感的日子，虽然天气有些阴霾，但人们对这个特殊日子的关注热情丝毫未减。笔者也于今天走访了鼎好电子市场，得知从现在开始，鼎好市场要把维护消费者的权益进行到底！
首先进入商厦的门，您就会感受到咨询台小姐的微笑服务。在这个大厦的每层都有一个质量监督站，为消费者提供产品质量投诉；售后服务查询；维修产品查询，这样作，为的是给消费者提供最及时的帮助。不仅如此，近日该商厦把消费者投诉站搬到了三层北区，更近距离的让消费者把心里话倾诉。
和投诉站里的负责人细谈后，笔者了解到如果消费者发现自己购买的产品出现质量问题，或是与产品宣传不符，只要您出示相关质检部门的凭证，在七日内给予无条件退款的承诺。如果七日后产品再出现质量问题，可以由鼎好市场出面，协调消费者与商家间的处理结果。
在市场中，对于发票的看法不一，有些商家还拿它作为吸引消费者的“诱饵”，原因是：如果不开具发票，可以免去税款的交纳，这样价格可以有5％的下降。但是，鼎好负责人说，如果商家和消费者相互协商好是可以这样做的，至于售后的保障和凭证，可以通过鼎好统一的出货证明单证明；在单子上有唯一的编号，可以根据它查询出柜台的号码及出货日期。不过，这样做受到冲击的就是国家的税收，不知道这种“很自然”的事情商厦是否考虑到国家的利益？！
在鼎好还承诺设立“产品维修中心”，联合“及时雨电脑维修中心”对消费者的电脑产品进行维修，享受7折优惠（不含硬件更换费用）。对于售后产生的问题，鼎好市场部对“非正品、三无产品、无3C认证、虚假售货行为”等给予严格处罚，同时还公布投诉电话以及相关事宜，随时随地接受消费者投诉，受理投诉案件，做到专人管理；专线连线；专时受理的三专服务理念，这是从真正意义上的让消费者买得安心。投诉电话：82698269－8500/8502。（第三媒体市场信息 2004－03－15）
