年年3.15，这一天是消费者维权的日子。同去年相同，很多人都在这一天为维护着自己的权益而奔波。海龙电子城可以说是目前中关村最受欢迎的电脑硬件购买场所之一，有数据表明，海龙每天的客流量在3万左右，同时，消费者与商家的交易也无时无刻不在进行当中，因此消费者与商家的摩擦显然不可避免。针对这种情况，海龙电子城打出了“讲诚信，重维权，营造放心消费环境，优化电脑售后服务”的旗号。
此外，海龙电子城还在商场内每层的电梯口出新增加了服务柜台，以方便消费者咨询。同以前仅在一楼设有一个服务台相比，这样的确更方便了消费者。
具体的为消费者维权工作方面，海龙资讯IT 315频道把维权工作细化到了IT产品消费人群，同时与北京市海淀区消费者协会联手合作。此举也填补了从前没有专利IT维权机构的空白，IT315免去消费者购物中的顾虑，不隐瞒消费者知情权，让消费者明明白白消费，使海龙电子城真正成为绿色消费无障碍的电子卖场。（第三媒体市场信息 2004-03-15）
