网络游戏的诞生，可以说造就了人们另一种生活方式。在虚拟的世界中，结识新的朋友，创造新的财富，成为了每一位参与过网络游戏的朋友们都经历过的感受。而一旦玩家为一款游戏投入了自己的感情或精力时，尽管游戏中的虚拟财产实际价值与我们的社会财富有一定的差距，但实际上这些虚拟价值的丢失，反而对玩家心理的伤害要远远大于实际生活。
网络生活，玩家不设防
网络就如同一个人的第二空间，我们生活在这一个空间内，大多人都会将自己的本来面目给予收敛。当然，这样的比喻并不恰当。可能有的朋友会理解成笔者在说网络游戏有很多虚伪的人。不过我要告诉大家的是，网络的存在，确实减少了我们之间交流的隔阂。你不会因为现实中身体弱小而对游戏中的强大角色而屈服，也不会因为自己在现实中的外貌而忧于和他人进行交际。网络成为一个沟通的桥梁，让我们所有人可以不顾外表，性别，性格，年龄的在一个世界进行交流。
也正是以上原因，大多网络游戏玩家对待游戏中的其他人是不设防的。也正是这一原因，使得很多人在游戏中承受了很多在现实社会都难以经历的痛苦。因此，对待一款产品，如果说是因花费投入而受牵制，还不如说因情感精力投入而拥有了感情。而当网络游戏用户的帐号或者虚拟财富受到侵害时，能否为玩家及时处理并解决问题，就成了游戏运营厂家的首要任务。因为那点财富也许在现实生活中不算什么，但游戏中的情感，不容运营方给予任何疏忽。
为玩家利益着想，17GAME值得称赞
17GAME是中国网络游戏业内的一家老牌厂家了。其最早代理的产品《热血江湖》，在如今仍然拥有强大的用户群体。是什么让这样一款老游戏可以运营如此之久而依然保持长盛不衰呢？我想着与其对待玩家问题的解决速度和处理方式有很大的关系。
17GAME一直将玩家在自己游戏中的游戏利益放在保护的第一位。当玩家帐号或虚拟财产受到侵害时，其会在第一时间接受玩家的申述并尽快给予处理结果。而这一行为不是间歇性的，而是在《热血江湖》多年的运营过程中，被持续的坚持了下来。就在近期，17GAME还推出了服务月活动，集中为丢失帐号的玩家们第一时间解决帐号丢失的问题，备受其用户好评。
由此想开，如今的网络游戏运营厂家该有多少是输在疏于管理上呢？也有很多游戏可谓是游戏中的大作。而当我们在游戏中不能获得安全感的时候，玩家群体自然会把目标转移到那些可以提供其稳定游戏空间的运营厂家。17GAME的坚持不懈成为了玩家们最终选择其的最佳动力。而如今太多的网络游戏，对待其销售似乎更为重视的是游戏本身的外表。
因此，这让我们很容易的联想到，游戏价值的创造真谛。那就是作为游戏运营厂家，只有在玩家满意并放心的时候，才可谓拥有了无型的价值。
服务高效才能带来新的价值
一款游戏，因其内容新颖或画面优越吸引众多玩家的例子很多。但因为其疏于管理，而导致玩家下降，乃至服务器关闭的也大有人在。这都很集中的反映了一大问题。因为这些问题厂家们在针对玩家帐号安全问题时，都做的不够及时和高效。
玩家使用其产品进行娱乐时都有一定的迂回空间。而如果在接受到玩家申述时不能尽快给予解决方式，并将其束之高阁的话，作为玩家最终就会对这款游戏失去信心。有的游戏厂家认为自己游戏好，玩家就算丢了号也会重新练一个。但不要忘记笔者前边所说的，对于一个游戏，吸引玩家最多的还是在游戏中的情感生活。帐号丢失不仅丢失的是虚拟财富，更多的是借助该游戏所结实的玩家情感。所以，不重视玩家权益的厂家，最终在网游大潮中没落。而只有如同17GAME这样一直为玩家权益高效维权的运营商们，可以在如今竞争激烈的游戏大潮中，占稳一席之地。
由此看来，太多的游戏厂家需要拥有一个对待玩家权益和游戏安全的应对方案了。我们很难保证中国网游市场在其本身环境上有什么大规模的改善，但由厂家所能担负的那部分能容，真的已经在玩家心目中成为最后防线了。尊重玩家的虚拟财产安全，及时为玩家提供服务和解决办法，才是运营商保持自己产品持续运营的必经之路！