《热血江湖》在中国可以说是一款老网络游戏了。但在运营期间,却依然拥有忠实的玩家群体,并且这一群体还在增加。是什么让这样一款老游戏可以一直吸引不同年代玩家们的芳心呢?由此次的17GAME服务月活动,笔者大受启发。
贴近玩家,处理快捷获好评
在此次的17GAME服务月当中,主要服务内容针对玩家们帐号丢失和游戏虚拟财产被盗的案件进行处理。在整个服务过程中,玩家通过申请可以提交官方给予处理,而17GAME官方在处理这类问题上,时间消耗都相当短,一般处理时间仅为两到三天左右。如此快捷的服务速度,在如今的网络游戏运营商中已相当罕见。而也正是这一现象,让笔者开始注意起了其经久不衰的原因。
在17GAME的活动期间,达到满意处理结果的玩家们纷纷在游戏论坛中发贴表示了感谢。支持并肯定了其在服务月中所获得的成绩。也正是这一点,让笔者感受良多。因为在以往的网络游戏中,印象里总是漫骂多于夸奖的。
由17GAME服务月看中国玩家权益地位
从这次简单的服务月中,笔者不禁联想到如今一些大型游戏厂家对待玩家权益的态度。很多情况下,对于普通的游戏玩家而言,帐号的丢失几乎是一件不可挽回的损失,而寻求官方帮助,得到解决的也寥寥无几。大多情况下,玩家的求救申请几乎是被束之高阁。也有的在时间的流逝中相互淡忘。而这造成的影响,却是玩家对游戏运营商的失望,和对游戏世界的忌惮。由此一来,本是一款相当吸引玩家的游戏产品,也因其疏忽大意的服务态度和处理问题的方式,使其逐渐被玩家抛弃。这样的网络游戏是悲哀的,但最为遗憾的,还是那些没能应急处理,给予玩家权益关注的运营者们。
有时候很难概括中国网络游戏市场是个什么样的环境。如果说它并不开化,那么也不会在如今拥有如此之多的玩家群体,也不会拥有如此巨大的市场价值。而如果说玩家素质没有增高,却又有那么多懂得利用游戏来非法赚取利益的人。网络游戏几乎整体在这个产业中形成了一个世界的概念,每一款游戏都是组成这个世界的一部分。而每个部分中,都存在那么一批利用其吸引力谋取利益的人。而这帮人加在一起,就使得整个世界的大环境遭到了破坏。使那些善良的玩家们开始谈游色变。很多人几乎都拥有丢失帐号的经历,尤其是在网络游戏中摸爬滚打了多年的老玩家们。而得到过满意处理结果的能有几可,笔者相信可谓是屈指可数。
玩家权益,应有更多厂家给予关注
保护玩家的基本权益,维护玩家游戏帐号与虚拟财产的安全是每个厂家都必须认真对待的问题。如果只有像17GAME这样的厂家才可以做到的话,那么中国网络游戏的市场前景,就真的难以让它的消费群体获得足够的信心。
《热血江湖》在如今的网络游戏市场中,不能算什么特别出色的大作。而17GAME,在中国游戏运营厂家中,也算不上举足轻重的一家。但就是这样的游戏,这样的厂家,却可以在其运营中,为玩家实际利益去着想。也正是这一原因,是这样的厂家,可以受到我们玩家的尊重,使这样的游戏,可以受到我们玩家的信赖。
对于游戏消费群体,其实究其根源的去思考不难发现。其实我们不在乎的是他的游戏场景和可玩程度。最在乎的,还是在这个虚拟世界中的经历和过程。有的朋友离开游戏,不仅是因为受到了挫折,因为朋友帐号丢失而身无玩伴,到最后索性离开的也不在少数。游戏是一个互动的内容,只有在厂家保证了每一位玩家真实权益之后,让可以让我们在游戏中更放心,才能让我们在游戏中,不会因某些本可抗拒的客观原因,而失去了朋友。
由此一来,轻视玩家权益的厂家,就成为了促进盗号者猖獗的罪魁祸首。而他们的轻视,也使得游戏盗号者们的气焰,越来越嚣张。如果所有的游戏厂家都可以像17GAME这样从保护玩家切身利益出发,那么当那些盗号者发现自己的所为只是徒劳的时候,也就会对这款游戏敬而远之了。我相信,不会所有的玩家都因为服务态度好而去选择17GAME的游戏,但所有玩家会希望,有更多的厂家,可以为他们,维护起自己在其游戏中的帐号安全。